PDD recebe aula sobre Marketing e Comercial com a professora Erica Bamberg

A FDC/JValério receberam nesta quarta-feira (03/08) a professora associada da Fundação Dom Cabral - FDC E orientadora técnica do Programa Parceiros para Excelência (PAEX)  Erica Bamberg, ministrou uma aula doPDD - Programa de Desenvolvimento de Dirigentes com a aula Marketing e Comercial. O tema central da aula foi o desafio de gerar valor pro cliente e, dentro deste desafio, a gestão através de canais: "As empresas PAEX acabam tendo alguns canais de vendas e a gente precisa fazer uma melhor gestão e não ser simplesmente um passador de produto e sim levar a oferta com um valor agregado para o cliente." aponta a professora. Durante a aula, os alunos tiveram contato com estratégias de comunicação focadas em valor percebido através de canais de redes sociais e a comunicação direcionada naquilo que é relevante para o cliente, no que ele entende que é valor para ele. Em um momento mais dinâmico do dia, Erica Bamberg fez uma dinâmica de gestão de crise para perceber como os alunos resolvem um problema envolvendo um cliente insatisfeito ou que falando mal da empresa pelas redes sociais. A ideia da dinâmica é reverter essa simulação de uma forma positiva. Comercial é o foco A professora da FDC falou também sobre gestão comercial, em como que hoje é feita a seleção, o treinamento, a motivação e a avaliação de talentos do comercial sempre pensando que estas pessoas são propagadores da ideologia e que precisam garantir os resultados estabelecidos de performance relevantes para a parte financeira da empresa. Do outro lado desta relação, outro ponto abordado é a visão 360° do cliente e como que a empresa deve se relacionar com este no mundo contemporâneo com ações de relacionamento. Para Erica Bamberg, é sempre muito importante estar em processo de desenvolvimento constante entendendo sempre que a tomada de decisão não deve acontecer somente pela intuição: "Ter informação e níveis alto de gestão para que possa tomar direções relevantes para os executivos, dizer claramente o que se espera da empresa e o que quer de resultado são importantes para que se tenha clareza nos parâmetros de gestão para o desenvolvimento de uma forma mais assertiva."

Sobre o PAEX

O PAEX é uma Parceria que reúne empresas de médio porte em busca da implementação de um modelo de gestão com foco em melhoria de resultados e aumento de competitividade. Por meio da construção gradativa de conhecimento e do intercâmbio de experiências, os participantes discutem seus modelos de gestão, colocando em prática ferramentas gerenciais e estratégicas.

Sobre o PDD

O Programa de Desenvolvimento de Dirigentes – PDD é um programa de formação de executivos integrado ao programa PAEX, com ênfase na implementação dos instrumentos de gestão e na qualidade empresarial. Através da construção gradativa de conhecimento e do intercâmbio de experiências, os participantes discutem seus modelos de gestão, aliando formação teórica com foco no mercado, unindo a vanguarda do pensamento acadêmico e empresarial.

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