Pare de perder tempo com tarefas rotineiras e repetitivas que já podem ser realizadas com agilidade e precisão por softwares, a exemplo, dos chatbots
Correndo lado a lado com a digitalização e seus significativos avanços em diversas áreas, como finanças, recursos humanos, vendas e marketing, temos presenciado um fenômeno de grandes proporções: empresas que são resistentes às tendências tecnológicas emergentes. Parece inacreditável, mas existem empresários questionando a substituição de processos manuais pelos automatizados apesar de argumentos praticamente incontestáveis, a exemplo do aumento da produtividade e melhora na qualidade de produtos e serviços - quesitos diretamente relacionados à redução de custos e satisfação do consumidor.
Nem mesmo a pandemia global, que nos deixou meses em isolamento social - reforçando a importância de contar com meios de atuar remotamente e garantir a continuidade do fluxo de trabalho - parece ter sido o suficiente para convencer as lideranças mais saudosistas e, supostamente, apegadas a sistemas que já possuem versões modernizadas. Uma postura, no mínimo, incoerente diante da necessidade de se manterem relevantes e competitivos frente a ambientes corporativos altamente pressionados e desafiadores.
Quer ver só como não faz sentido algum nadar contra a corrente? Vamos provar isso em números: de acordo com um artigo publicado na revista CIO, voltada à tecnologia e TI, aproximadamente 61% do retrabalho, 54% das tarefas duplicadas e 43% do atraso em projetos se deve a falta de soluções informatizadas e operações realizadas exclusivamente por computação ou parcialmente concluídas entre funcionários e dispositivos eletrônicos. Levando em consideração fatores como desatenção, cansaço e negligência, bem como a falta de agilidade e integração de dados, a ausência total de automação pode vir a se tornar um problema capaz de prejudicar o planejamento estratégico.
Um levantamento, realizado a partir de entrevistas com 954 tomadores de decisão (executivos C-level, vice-presidentes, diretores e gerentes) do Brasil, EUA, Canadá, Reino Unidos, Alemanha, França, Austrália e Japão também revela que, embora tenha havido casos de transformação digital por departamento e setor, nove em cada dez empresas ainda está apegada em algum nível - para não dizer dependente - a modelos mais frágeis e suscetíveis a falhas humanas.
Se este for o seu caso, chegou a hora de ativar o modo inovação, pois os novos tempos pedem profissionais de gestão atualizados. Quem vem?
Nos negócios, independentemente do tamanho ou setor, tudo precisa ser registrado, documentado e armazenado de forma segura e, se possível, simples e rápida. Todas as relações mantidas entre as partes interessadas, a maioria via contratos, se encaixam nessa máxima. Sem falar na infinidade de responsabilidades inerentes ao dia a dia das organizações. Porém, com o auxílio das máquinas sobram aos colaboradores menos demandas repetitivas e mais tempo para se dedicarem a funções estratégicas e criativas que exigem habilidades cognitivas e comportamentais (soft skills), deixando a parte técnica (hard skills) para quem realmente deseja atuar no suporte e manutenção de todo o aparato disponível atualmente.
Pensando nisso, elaboramos um breve guia contendo os principais exemplos de automação disponíveis, sendo versões que podem ser incorporadas sem mistérios à cultura institucional de qualquer tipo de atividade empresarial, basta querer e buscar os meios (conhecimentos, ferramentas e procedimentos) necessários para efetivá-las.
RPA envolve o uso de softwares (robôs) para imitar e executar tarefas rotineiras e baseadas em regras, geralmente realizadas por seres humanos. Ele é frequentemente aplicado em áreas como processamento, entrada de dados, geração de relatórios e outras tarefas administrativas.
Exemplos de aplicação:
BPM é uma abordagem abrangente que se concentra na análise, projeto, implementação e melhoria contínua dos processos de negócio. Vale destacar que a automação é uma parte importante do BPM e pode incluir a utilização de sistemas de workflow, automação de tarefas e integração de sistemas.
Exemplos de aplicação:
A automação de marketing se refere ao uso de tecnologia para automatizar e otimizar tarefas como envio de e-mails, gerenciamento de leads, segmentação de público e análise de campanhas. As ferramentas de automação de marketing ajudam as empresas a melhorar a eficiência, a personalização e a mensuração de suas atividades dentro desse setor.
Exemplos de aplicação:
ITSM nada mais é que a automação de processos de gerenciamento de serviços de TI, como gerenciamento de incidentes, mudanças e problemas. Ela pode melhorar a eficiência, a qualidade e a velocidade dos serviços de TI, além de reduzir os custos operacionais. E por isso é muito usada nesse setor.
Exemplos de aplicação:
A automação industrial é aplicada principalmente no setor de manufatura e inclui a utilização de máquinas, robôs e sistemas de controle para executar tarefas de produção, montagem, embalagem e inspeção de qualidade. Seu objetivo é melhorar a produtividade, a segurança e a qualidade dos produtos fabricados.
Exemplos de aplicação:
A automação baseada em IA combina técnicas de aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e análise de dados avançada para automatizar tarefas mais complexas que exigem adaptação, raciocínio e tomada de decisão. Ela normalmente é aplicada em áreas como atendimento ao cliente.
Exemplos de aplicação:
Sentiu falta de alguma ferramenta dedicada à automação de processos? Clica aqui e conta lá nos comentários qual é! Aproveita e segue nosso perfil para ficar por dentro de todos os temas que dizem respeito ao universo corporativo, sobretudo das pequenas e médias empresas e familiares.
Para sua Empresa
Para Você