É bem provável que sua empresa já tenha cometido algum deles, mas nunca é tarde para rever a rota rumo ao crescimento sustentável e ao sucesso
Os erros praticados ao aplicar estratégias de marketing digital existem para serem evitados. Felizmente, a maioria deles já são velhos conhecidos dos empreendedores. Porém, atire a primeira pedra quem, em meio a correria, não acabou cometendo pelo menos um deles ao longo da execução de planejamentos com esse objetivo. Muitas vezes, a gestão pode estar ignorando certas práticas que a levam a perceber a situação só após a chegada da crise. Um panorama, certamente, nada desejável que pode colocar a reputação e o faturamento em risco.
Hoje em dia, por se tratar de uma ferramenta essencial que faz parte do dia a dia de qualquer negócio, é comum que alguns detalhes passem despercebidos na rotina empresarial. A má notícia é que, por menores que sejam, são os deslizes mais simples os maiores responsáveis por comprometer os resultados na maioria das vezes. Ainda mais quando eles passam a ocorrer sistematicamente e, pior, acabam se transformando em ciclos viciosos dentro da estrutura organizacional.
Como ainda não inventaram uma fórmula melhor, conhecer os problemas, deixando para trás modelos ineficientes, continua sendo o melhor plano de ação rumo ao sucesso. Além disso, investir tempo e conhecimento, bem como recursos, em medidas para alcançar e conquistar mais pessoas, expandindo a ponto de se tornar uma referência em seu nicho de atuação, pode ser a virada de chave que faltava para causar uma excelente boa impressão na opinião pública (na era dos influencers).
Pensando nisso, listamos os 10 principais erros cometidos ao fazer marketing digital e como evitá-los.
Confira!
Geralmente, quem tenta agradar todo mundo acaba não agradando ninguém. Você já deve ter ouvido essa frase da sabedoria popular e, aqui no contexto, ela se encaixa perfeitamente. Saber quem são suas buyers personas, isto é, o público-alvo que deseja atingir, é o primeiro passo para uma estratégia de marketing digital bem-sucedida.
Ao fazer isso, é possível consolidar o relacionamento com os atuais compradores e traçar o perfil dos clientes em potencial. Por consequência, passar a conversar melhor com ambos a partir de campanhas pautadas nas dores e necessidades dos principais alvos num grupo de consumidores segmentado. Portanto, faça pesquisas de mercado.
Se tem um erro que costuma ser fatal nas empresas ele envolve a negligência em relação ao planejamento estratégico. Como sempre batemos na tecla, mais do que uma bússola que direciona rumo ao desenvolvimento sustentável, a etapa é de suma importância para evitar que as metas traçadas no papel se percam pelo caminho na hora de serem colocadas em prática.
Desse modo, convém empregar esforços em um projeto só depois dele ter sido devidamente mensurado e avaliado como viável, tanto do ponto de vista de investimento quanto de retorno. Ao focar em uma demanda - que pode ser aumentar o tráfego do site ou melhorar a taxa de conversão - procure ser criterioso no detalhamento dela a fim de garantir a eficiência até o resultado pretendido.
Muitas marcas acabam menosprezando a qualidade do conteúdo em detrimento da quantidade de acessos. Não é preciso ser nenhum gênio para sacar que, a médio e longo prazo, trata-se de uma ideia que tende a levar a imagem da organização por água abaixo. Independentemente dos canais nos quais se tenha presença on-line, desde blogs a redes sociais, vale a pena produzir mensagens relevantes e em sintonia com as expectativas da sua audiência.
Mostre aos usuários e futuros leads que em se tratando do seu produto, ninguém é mais especialista que sua empresa. Afinal, postar na internet qualquer um consegue, o difícil é se consolidar como autoridade no assunto. Feito isso, não esqueça de monitorar e promover o que publica, de preferência, estando presente em todos os canais que fazem sentido ao negócio.
Após planejar, ter objetivos claros, construir a persona e dialogar com quem realmente importa, o que segue? O monitoramento contínuo. Sim, pois não basta estar em todos os lugares ao mesmo tempo, sem ter noção das análises e métricas indispensáveis à melhoria contínua. Felizmente, existem ferramentas que executam essa missão com maestria, como na Google Analytics, utilizado para verificar questões como tráfego orgânico, custo por clique (CPC) e retorno sobre investimento (ROI). Ter esses updates permite visualizar se as rotas estão corretas ou precisando de ajustes.
O que pode ser mais gratificante do que aparecer na posição zero do Google? Estamos falando de figurar acima do primeiro colocado em uma pesquisa nos motores de busca, ficando abaixo apenas dos links patrocinados. Estar nessa privilegiada posição é difícil, mas não impossível, contudo, requer otimização e boas práticas de SEO (Search Engine Optimization).
Quando dominado, o conjunto de técnicas pode alcançar a visibilidade necessária por meio de palavras-chave incorporadas ao texto com naturalidade (incluindo as de cauda longa), URLs amigáveis, tempo de carregamento da página adequado, metas descriptions criativas, link building (aumentando a navegação dentro de determinada plataforma), entre outras. Ao fazer isso, as chances de subir posições aumentam consideravelmente. Sem falar que melhorando o número de visitas, as vendas também tendem a crescer.
Monitorar a concorrência, aquelas empresas que oferecem produtos e serviços semelhantes aos seus, é obrigatório. Analisar fatores como preço, gestão, experiência do cliente, atendimento e qualidade, para citar só alguns, facilita a identificação de riscos e oportunidades que podem prejudicar ou impulsionar as atividades, respectivamente. Diferentemente de copiar métodos que estão dando certo, a questão é estar atualizado e conectado a tudo o que acontece ao seu redor. A atitude irá ampliar a visão interna de modo a enxergar erros e acertos a serem evitados ou melhorados, garantindo a permanência em uma fatia - por vezes, significativa - do mercado.
O Reclame Aqui é uma das ferramentas mais conhecidas para realizar uma análise de concorrência. Isso porque reúne as principais reclamações dos consumidores em relação a uma empresa, com direito a ranqueamento da avaliação geral. Lá, faça uma busca pelos seus concorrentes primários e secundários e entenda quais são as forças e as fraquezas deles. Hoje em dia, tem muito empreendedor aderindo ao benchmarking para, inclusive, manter o “inimigo” por perto.
O inbound marketing ou marketing de atração é um conjunto de estratégias focado em atrair, converter e encantar clientes via ferramentas de marketing de conteúdo, SEO e postagens em redes sociais. Porém, sem se tornar chato, repetitivo e, principalmente, invasivo. Quer entender melhor? Imagine aquele famigerado SPAM (sinônimo de lixo eletrônico) com fins publicitários que você não aguenta mais receber (aliás, nem solicitou), tanto que já cancelou a assinatura e tudo. Então, é justamente disso que estamos falando: se faça presente, mostre-se disponível, mas, por favor, não lote a caixa de entrada dos seus clientes. Se estiver fazendo isso, apenas pare imediatamente. Um bom e-mail marketing é menos automático e mais personalizado, útil e, sobretudo, com propósito atrativo.
Segundo uma pesquisa feita pelo e-commerce Radar, 82% dos brasileiros abandonam o carrinho durante compras virtuais. Em outras palavras, é muita gente para simplesmente desistir. Pensando nisso, o remarketing entra em cena para mostrar seus anúncios às pessoas que tiveram contato prévio com a sua marca e, por algum motivo, não finalizaram a operação. Ou seja, é uma chance de conquistá-los à segunda vista ao relembrá-los da sacola esquecida, talvez oferecendo aquele desconto irresistível, frete grátis e por aí vai.
Uma campanha de marketing digital bem estruturada leva tempo para acontecer. Assim, respeitar cada etapa do processo, fazendo ajustes conforme os insights observados em cada ação, é o mínimo. A dica de ouro é jogar o imediatismo e a ansiedade para escanteio, focando na eficiência e na qualidade do seu trabalho, sem querer resultados extraordinários do dia para a noite. Faça anotações semanais e analise-as ao fim do mês. Continue fazendo essa ação por cerca de três meses para só então ter algo de concreto.
Uma coisa é evitar o imediatismo, outra bem diferente é estagnar nos quesitos aprendizado e atualização. O marketing digital é um campo dinâmico e em constante evolução. Não se adaptar às novas tendências e tecnologias pode deixar sua empresa para trás. Para evitar, mantenha-se conectado às últimas novidades e práticas da área participando de webinars, lendo blogs do setor e considerando a contratação de uma agência especializada para ajudar a navegar por esse cenário em constante transformação.
Que bom te ver novamente por aqui! Agora que o marketing digital deixou de ser um desafio de grandes proporções, que tal prosseguir com a jornada de conhecimento no blog da JValério? Clique aqui para ler mais postagens acerca de temas fundamentais de quem sente na pele a pressão exercida sobre o universo corporativo!
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